蘇陽嘗試了。第二周，他強(qiáng)迫自己用更強(qiáng)勢的語氣打電話。第一個(gè)電話打給一個(gè)欠款三萬的小企業(yè)主。
“張先生，你的信用卡已經(jīng)逾期四個(gè)月，今天我們必須要個(gè)說法?！?br>“我在想辦法......”對方聲音疲憊。
“光說想辦法沒用，我們要看到實(shí)際行動。今天下班前，最少還五千，不然明天我們就會聯(lián)系你的合作伙伴——我們查過了，你跟**那個(gè)項(xiàng)目快結(jié)款了吧？你說要是**知道你欠債不還，還會不會按時(shí)給你打款？”
電話那頭沉默了。蘇陽的心怦怦直跳，他從未如此直接地威脅過別人。
“你們......你們不能這樣。”
“我們只是在按流程辦事。”蘇陽照著話術(shù)手冊念，“你有困難我們可以理解，但銀行的錢不是慈善款。今天五點(diǎn)前，五千，能做到嗎？”
長時(shí)間的沉默后，對方說：“我試試。”
掛斷電話，蘇陽的手在顫抖。兩小時(shí)后，系統(tǒng)顯示還款五千。提成三百到賬。他應(yīng)該感到高興，但胃里卻一陣翻攪。他想起了那個(gè)小企業(yè)主的樣子——也許他正焦頭爛額地四處籌錢，也許他在低聲下氣地求人，也許他剛剛失去了一筆生意。
“別想了，”王磊說，“他欠錢不還有理了？咱們是幫銀行要回合法的錢，又不是**。”
道理沒錯(cuò)，但蘇陽總覺得哪里不對勁。那個(gè)小企業(yè)主真的想賴賬嗎？還是真的遇到了困難？
第二周，他用這種強(qiáng)硬的方式收回了四萬多，提成兩千多。老陳在周會上表揚(yáng)了他：“蘇陽進(jìn)步很快，找到了感覺。繼續(xù)努力，月底考核沒問題?！?br>但蘇陽晚上開始失眠。他會反復(fù)回想白天的通話，想象那些債務(wù)人的樣子。那個(gè)哭訴丈夫生病的中年女人，那個(gè)說孩子要交學(xué)費(fèi)的年輕父親，那個(gè)母親住院需要手術(shù)費(fèi)的女兒。
第三周，他遇到了一個(gè)特別的案子。
林建軍，四十五歲，經(jīng)營一家電器行，欠信用卡八萬，逾期半年。之前的催收記錄顯示，這個(gè)人態(tài)度強(qiáng)硬，聲稱是“不可抗力”導(dǎo)致無法還款，拒絕溝通。
蘇陽撥通了電話。
“林先生你好，我是銀行委托的......”
“銀行委托個(gè)屁！”對方直接打斷，聲音里滿是火氣，“我店被洪水沖了！幾十萬的貨全泡了！保險(xiǎn)公司理賠還沒下來，我拿什么還？你們天天打電話，有完沒完？”
蘇陽愣了一下。洪水？他快速翻了翻資料，注意到地址是某市下屬的一個(gè)縣城，三個(gè)月前確實(shí)發(fā)生過洪災(zāi)，上了新聞。
“林先生，您別激動。您說的情況我了解了，但銀行的賬還是要處理的，咱們看看有沒有什么辦法......”
“辦法？我能有什么辦法？店沒了，貨沒了，家也淹了，我現(xiàn)在租房子住！你們要么等我保險(xiǎn)公司理賠，要么就**，我認(rèn)了！”
電話被掛斷了。
蘇陽盯著屏幕，想了想，沒有立即重?fù)?。他上網(wǎng)搜了那個(gè)縣城的洪水新聞，看到了觸目驚心的畫面：街道成河，房屋倒塌，電器、家具漂在水中。其中一張照片里，一家“建軍電器”的招牌半淹在水里，店主蹲在店門口，抱著頭。
那就是林建軍。
蘇陽又查了保險(xiǎn)理賠的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)大災(zāi)之后，理賠過程往往漫長，少則三四個(gè)月，多則半年一年。林建軍沒說謊。
他猶豫了一下，再次撥通電話。這次響了幾聲后，對方接了，但沒說話。
“林先生，我是剛才那個(gè)催收員。我查了新聞，看到您店里的情況了。”蘇陽說，“確實(shí)很嚴(yán)重，您不容易?！?br>電話那頭沉默了幾秒，然后傳來一聲沉重的嘆息。
“不容易有什么用？錢還是要還?！绷纸ㄜ姷穆曇羝v了許多，“我不是想賴賬，去年我還提前還款了十萬。但這次......這次真是沒辦法。保險(xiǎn)公司說最少還要兩個(gè)月，這兩個(gè)月我吃什么？喝什么？拿什么還你們？”
“您有沒有跟銀行申請過延期或者分期？”
“申請了，沒通過。說我逾期太久，不符合條件?！?br>蘇陽快速思考著。按照正常流程，他應(yīng)該施壓，要求林建軍無論如何先還一部分，否則就走法律程序。但那樣做有意義嗎？一個(gè)人已經(jīng)失去了一切，再施壓有