星悅廣場(chǎng)的呼吸，始于每日清晨六點(diǎn)三十分。第一縷陽(yáng)光尚未穿透城市灰蒙蒙的天際線，清潔機(jī)器的嗡鳴便率先劃破寂靜，它們像一群沉默的甲蟲(chóng)，沿著光滑如鏡的意大利大理石地面爬行，吸走昨夜最后一點(diǎn)狂歡的塵埃。隨后，中庭那高達(dá)七層、由三萬(wàn)兩千片異形玻璃拼接而成的“天空之眼”穹頂，內(nèi)部的光纖燈帶逐一點(diǎn)亮，模擬出從破曉到日出的漸變天光。七點(diǎn)整，**音樂(lè)系統(tǒng)啟動(dòng)，先是輕柔的古典鋼琴，隨著“客流預(yù)期指數(shù)”的攀升，逐漸過(guò)渡為舒緩的爵士，再到下午活力十足的電子樂(lè)。這就是“星悅”，一座擁有十五年歷史、占地二十八萬(wàn)平方米的巨型商業(yè)迷宮，它不只是一處消費(fèi)場(chǎng)所，更像一個(gè)精密運(yùn)作的有機(jī)體，擁有自己的脈搏、體溫和代謝規(guī)律。而陳默，是這座迷宮最新的“免疫細(xì)胞”。
他的官方職位是“客群體驗(yàn)優(yōu)化專員”，一個(gè)聽(tīng)起來(lái)充滿互聯(lián)網(wǎng)氣息的頭銜。實(shí)際上，他的大部分工作時(shí)間，都花在監(jiān)控中心那面由四十八塊屏幕組成的弧形墻上。屏幕上流動(dòng)著數(shù)字、熱力圖、軌跡線和無(wú)數(shù)張被算法實(shí)時(shí)捕捉、分析的面孔。陳默需要從這些冰冷的數(shù)據(jù)流中，打撈出可能影響商場(chǎng)“健康度”的異常信號(hào)：一個(gè)在母嬰室門(mén)口徘徊過(guò)久的獨(dú)身男子，一組連續(xù)三天在奢侈品區(qū)停留但零消費(fèi)的年輕面孔，或者，像今天這樣——一個(gè)在負(fù)一層超市生鮮區(qū)，對(duì)著帝王蟹柜臺(tái)靜靜站立了四十七分鐘的老人。
老人穿著洗得發(fā)白的藏藍(lán)色工裝外套，頭發(fā)稀疏灰白，背微微佝僂。他并非流浪漢，腳上一雙陳舊但干凈的勞保鞋。監(jiān)控畫(huà)面里，他只是站著，目光落在那些標(biāo)價(jià)四位數(shù)的、張牙舞爪的蟹殼上，眼神空茫，像在凝視一片海。陳默調(diào)取了老人進(jìn)入商場(chǎng)后的動(dòng)線：從東側(cè)員工通道旁的隱蔽小門(mén)進(jìn)來(lái)（那里本該刷卡，但門(mén)禁系統(tǒng)記錄為“尾隨進(jìn)入”），徑直下樓到超市，沒(méi)有在任何其他區(qū)域停留。沒(méi)有購(gòu)物車，沒(méi)有背包。行為模式庫(kù)里沒(méi)有匹配項(xiàng)。
“默哥，*-17區(qū)域，目標(biāo)靜止超時(shí)，觸發(fā)**關(guān)注?！倍鷻C(jī)里傳來(lái)助理小唐的聲音，“要通知巡防嗎？”
陳默盯著屏幕。老人抬起手，