“叮咚！

您有新的差評，請注意查收！”

冰冷的系統(tǒng)提示音像一根針，扎進(jìn)林霄的耳朵里。

他剛把電動車停在滾燙的馬路牙子邊，汗水糊住了眼睛，一口氣還沒喘勻。

手機(jī)又響了，是個陌生號碼，但他認(rèn)得這個尾號——剛才那個訂單的顧客。

他深吸一口滾燙的空氣，按下接聽鍵，努力讓聲音聽起來不那么喘：“**，您……”話沒說完，就被對面尖利的女聲粗**斷：“好什么好！

是我剛點(diǎn)的奶茶！

怎么還沒到？

超時十分鐘了！

你知道我等多難受嗎？

今天38度！

奶茶都不冰了！

你送不了就別送！”

林霄抹了把臉上的汗，盡量壓低聲音解釋：“對不起王女士，您的小區(qū)電梯壞了，我爬了22樓，路上因?yàn)楸茏屢粋€小孩急剎車，包裝有點(diǎn)灑了，您看這樣行嗎？

這杯的錢我賠給您……賠？

當(dāng)然要賠！

我的時間你怎么賠？

我的好心情你怎么賠？！”

女人的聲音拔得更高，像指甲刮過玻璃，“但差評我也要給！

像你這種送外賣的，一點(diǎn)效率都沒有，活該一輩子爬樓！

你知道我男朋友是誰嗎？

敢讓我不高興！”

“王女士，我……嘟…嘟…嘟…”電話被掛斷了。

林霄握著發(fā)燙的手機(jī)，站在原地，太陽穴一蹦一蹦地疼。

“叮咚！

用戶[王小姐]給予差評，扣款50元。”

“叮咚！

**已受理用戶[王小姐]投訴，判定您服務(wù)不當(dāng)，扣款200元，限制接單6小時。”

兩條系統(tǒng)通知接連彈出，像兩記重拳，狠狠砸在他的胃上。

爬22樓的雙腿還在打顫，被曬得發(fā)燙的皮膚沁出更多的汗，混合著剛才灑出的、此刻已經(jīng)變得黏膩的奶茶漬。

他看著手機(jī)屏幕上那刺眼的處罰通知，又點(diǎn)開***APP，余額顯示：103.8元。

下午的飯錢，晚上的電費(fèi)，還沒交的房租……數(shù)字像螞蟻一樣啃噬著他的神經(jīng)。

他不甘心，手指顫抖著找到平臺**電話，撥了過去。

經(jīng)過漫長的等待和機(jī)械菜單導(dǎo)航，終于聽到了人工**的提示音。

“工號3077為您服務(wù)，請問有什么可以幫您？”

聲音禮貌而疏離。

“你好，我要申訴剛才的訂單，差評和投訴。

情況是這樣的，顧客小區(qū)電梯故障，我爬了22樓，而且是因?yàn)?