第1章 天庭破產(chǎn),玉帝直播帶貨
天庭破產(chǎn),玉帝直播被撒旦打賞
天界的光,似乎也蒙了塵。
我蹲在凌霄寶殿外一根掉漆的蟠龍柱子底下,**硌著冰冷的地磚,活像只被雷劈焦了的猢猻。
面前立著個(gè)半人高的鐵疙瘩,通體刷著刺眼的藍(lán)色漆皮,上面印著幾個(gè)褪了色的大字:“閃電充——共享法力之源”。
幾條粗壯的數(shù)據(jù)線(xiàn)蛇一樣垂落下來(lái),接口處幽幽地閃爍著微弱的白光,活像餓極了的小鬼眼睛。
“****,”我低聲咒罵,聲音干澀,在空曠死寂的天庭廣場(chǎng)上撞出幾絲回音,更顯凄涼。
我小心翼翼地從僧袍那磨得發(fā)亮的袖口里摳索半天,才摸出最后三枚油膩膩的硬幣。
這身**親賜的錦斕袈裟,如今袖口毛邊炸裂,肘部磨得半透,金光黯淡得如同過(guò)了氣的鍍銅皮。
角落陰影里,那根曾攪得三界不寧的如意金箍棒,斜倚在柱子上,昔日寒光西射的棒身蒙了厚厚一層灰,靠近握手的地方,竟隱隱浮出一抹暗紅的銹跡。
它安靜得像根燒火棍。
我把三枚硬幣一枚枚塞進(jìn)那鐵疙瘩貪婪的投幣口,聽(tīng)著里面齒輪發(fā)出生澀、令人牙酸的“嘎吱嘎吱”聲,像是老掉牙的骨頭在摩擦。
成了!
我深吸一口氣,努力調(diào)動(dòng)起體內(nèi)那點(diǎn)殘存的佛門(mén)修為。
絲絲縷縷、細(xì)弱得可憐的金色微光,艱難地從我指尖滲出,顫巍巍地飄向那數(shù)據(jù)線(xiàn)的接口。
光點(diǎn)甫一接觸,便如同水滴入滾油,滋啦一聲輕響,被那鐵疙瘩毫不客氣地一口吞下。
硬幣口下方,代表“己充能”的小綠燈,終于有氣無(wú)力地、極其吝嗇地亮起了一格微光。
“嘿!
成了!”
我心頭剛冒出一丁點(diǎn)火星般的竊喜。
“唳——!”
一聲高亢尖銳、帶著點(diǎn)天界***特有刻板腔調(diào)的鶴唳,毫無(wú)征兆地撕裂了天庭死水般的寧?kù)o。
一只通體雪白、脖頸卻歪得極有個(gè)性的仙鶴,如同離弦的白色閃電,以極其刁鉆的角度俯沖下來(lái)。
長(zhǎng)長(zhǎng)的鳥(niǎo)喙精準(zhǔn)如手術(shù)刀,在我完全沒(méi)來(lái)得及做出任何反應(yīng)的瞬間,“叮”的一聲脆響,將我剛剛?cè)M(jìn)去那三枚硬幣中最后一枚,竟從投幣口里硬生生啄了出來(lái)!
那**叼著硬幣,得意洋洋地在我頭頂盤(pán)旋了兩圈,翅膀扇起的風(fēng)帶著一股陳年仙丹的霉味兒,撲了我一臉。
它那細(xì)長(zhǎng)的脖子扭動(dòng),小眼睛里閃爍著**裸的、屬于債主的鄙夷,仿佛在說(shuō):“齊天大圣?
哼,欠費(fèi)停機(jī)的主兒罷了!”
“潑鳥(niǎo)!
還俺老孫血汗錢(qián)!”
一股邪火“騰”地首沖我的頂門(mén)心,燒得我眼前金星亂冒。
我猛地跳將起來(lái),也顧不上什么斗戰(zhàn)勝佛的體面,伸手就去抓那該死的長(zhǎng)脖子。
動(dòng)作一大,僧袍下擺“嗤啦”一聲,又崩開(kāi)一道嶄新的口子。
仙鶴靈活得像個(gè)滾刀肉,脖子一縮,翅膀一抖,輕盈地避開(kāi)了我的魔爪,還故意把那枚硬幣在我眼前晃了晃,然后脖子一揚(yáng),咕咚一聲,竟把硬幣吞進(jìn)了肚里!
它拍拍翅膀,丟給我一個(gè)混合著飽嗝和嘲諷的眼神,施施然地飛走了,留下我在原地,僧袍破口灌著冷風(fēng),氣得渾身猴毛倒豎,三尸神暴跳。
“混賬!
欺俺老孫太甚!”
我指著那白點(diǎn)消失的方向跳腳大罵,聲音在空曠得能跑**廣場(chǎng)上顯得格外單薄無(wú)力,“等俺老孫法力恢復(fù),定拔光你的鳥(niǎo)毛燉湯!”
話(huà)音未落,頭頂忽然一暗。
不是烏云,也不是哪位仙家的坐騎。
那東西輕飄飄的,打著旋兒,帶著一股子……天庭財(cái)務(wù)司特有的、令人窒息的窮酸霉味兒。
它不偏不倚,像塊沉重的宿命之磚,“啪”的一聲悶響,正正砸在我剛被仙鶴氣得發(fā)燙的腦門(mén)上。
我被砸得眼冒金星,踉蹌著退了兩步,差點(diǎn)一**坐回冰冷的地磚上。
低頭一看,砸中我的是一卷……文書(shū)?
不,更像是一塊硬邦邦、邊緣都磨得起毛的劣質(zhì)布帛。
上面用濃得化不開(kāi)的劣質(zhì)朱砂,歪歪扭扭地寫(xiě)著幾個(gè)觸目驚心的大字:天庭破產(chǎn)清算暨人員分流安置公告(終稿)落款處,那方象征三界至高權(quán)力的“昊天金闕無(wú)上至尊自然妙有彌羅至真玉皇上帝”大印,此刻印泥黯淡,邊緣模糊,透著一股子窮途末路的敷衍潦草。
公告?
破產(chǎn)?
分流?
安置?
這幾個(gè)詞像燒紅的烙鐵,燙得我腦瓜子嗡嗡作響,一股寒氣從腳底板首沖天靈蓋,比當(dāng)年被壓在五行山下還要冷徹骨髓。
“破產(chǎn)……了?”
我喃喃自語(yǔ),聲音干澀得像是砂紙?jiān)谀Σ痢?br>
那卷公告順著我的臉滑落下來(lái),砸在腳邊,發(fā)出沉悶的聲響。
我下意識(shí)地抬頭望去。
凌霄寶殿,那曾經(jīng)萬(wàn)仙來(lái)朝、霞光萬(wàn)道、瑞氣千條的所在,如今殿門(mén)緊閉,巨大的朱漆門(mén)板裂開(kāi)幾道猙獰的口子,露出里面朽壞的木頭。
琉璃瓦****地剝落,在殿前廣場(chǎng)上摔得粉碎,像一地?zé)o人收拾的眼淚。
殿頂象征無(wú)上權(quán)威的鎏金寶頂,不知何時(shí)缺了一大塊,露出黑洞洞的內(nèi)里,活像被啃掉一口的爛桃子。
一陣?yán)滹`颼的風(fēng)卷過(guò),吹起廣場(chǎng)上散落的垃圾——幾片褪色的符紙、一張印著“天庭福彩中心——搏一搏,仙鶴變鳳凰!”
的殘破宣**,還有……一只被踩扁了的、印著“王母瑤池蟠桃精華素”的空瓶子。
風(fēng)還送來(lái)隱約的、斷斷續(xù)續(xù)的聲音。
“……各位仙友老鐵們!
點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注不迷路!
蟠桃!
正宗的瑤池蟠桃!
王母娘娘啃過(guò)都說(shuō)好!
現(xiàn)在下單,九塊九包郵!
僅限前一百單!
家人們,手慢無(wú)啊——!”
那聲音,尖細(xì)、高亢,帶著一種強(qiáng)打精神的亢奮,努力模仿著人間首播帶貨主播的腔調(diào),透過(guò)殘破的殿門(mén)縫隙擠出來(lái),在空曠死寂的廣場(chǎng)上回蕩,顯得無(wú)比荒誕又凄涼。
是玉帝!
昊天金闕無(wú)上至尊……在首播帶貨!
我僵硬地轉(zhuǎn)動(dòng)脖子,目光掃過(guò)這熟悉又陌生的天界廢墟。
遠(yuǎn)處,一道刺目的金光倏地劃破灰蒙蒙的天幕,伴隨著引擎低沉的轟鳴。
那金光猛地一個(gè)急剎,穩(wěn)穩(wěn)停在南天門(mén)外那搖搖欲墜的牌坊下。
車(chē)門(mén)打開(kāi),鉆出來(lái)一個(gè)身形高大、面容冷峻的男子,額間那道標(biāo)志性的豎眼此刻半瞇著,似乎還在適應(yīng)這人間車(chē)燈的強(qiáng)光。
他穿著筆挺卻略顯緊繃的黑色西裝,胸口別著個(gè)小小的金屬銘牌,上面刻著:“二郎真君·滴滴專(zhuān)車(chē)·五星司機(jī)”。
他面無(wú)表情地掃了一眼手腕上那塊閃爍著電子幽光的表,動(dòng)作生硬地拉開(kāi)后車(chē)門(mén),對(duì)著里面含糊不清地嘟囔了一句:“南天門(mén)到了,仙友請(qǐng)帶好隨身物品,記得給個(gè)五星好評(píng)?!?br>
更遠(yuǎn)的天河方向,傳來(lái)沉悶的汽笛聲。
渾濁的天河水面上,幾條掛著“東海龍宮速運(yùn)·冷鏈?zhǔn)走_(dá)·活鮮保證”破爛旗幡的、銹跡斑斑的鐵殼子貨輪,正噴吐著濃黑的、帶著濃重海鮮腥臭味的煙霧,緩慢地破開(kāi)污濁的水浪。
隱約可見(jiàn)幾條穿著工裝、頂著蝦頭蟹腦的水族精怪,在甲板上忙碌地搬動(dòng)著貼著冰霜的泡沫箱子。
天庭破產(chǎn)了。
玉帝在首播帶貨,二郎神在開(kāi)滴滴,龍王在跑冷鏈物流……我,齊天大圣,斗戰(zhàn)勝佛,剛剛被一只歪脖子仙鶴搶走了最后三枚硬幣,現(xiàn)在腦門(mén)上頂著一塊宣告世界崩塌的破布,像個(gè)傻子一樣站在廢墟里。
巨大的荒謬感如同冰冷的潮水,瞬間將我淹沒(méi),沖垮了憤怒,只剩下一種空蕩蕩的、無(wú)所適從的茫然。
世界好像被某個(gè)喝醉酒的家伙胡亂攪成了一鍋粥,仙凡的界限糊了,尊卑的壁壘塌了,只剩下**裸的、為了幾枚硬幣掙扎的生存。
“喂!
那邊那個(gè)!
對(duì),就是你!
蹲柱子底下那個(gè)毛臉雷公嘴的!”
一個(gè)尖利急促、帶著濃濃不耐煩的聲音像根鞭子,猛地抽在我麻木的神經(jīng)上。
我茫然地循聲望去。
只見(jiàn)一個(gè)穿著褪色天兵制服、腋下夾著個(gè)磨破了邊的硬殼文件夾的小吏,正騎著一輛除了鈴鐺不響哪兒都響的破舊仙鶴牌自行車(chē),“嘎吱嘎吱”地沖到我面前。
車(chē)輪碾過(guò)地上的琉璃瓦碎片,發(fā)出刺耳的聲響。
他猛地剎住車(chē),單腳支地,動(dòng)作熟練地從腋下文件夾里“唰”地抽出一張皺巴巴的、還散發(fā)著廉價(jià)油墨味的紙片,不由分說(shuō)地拍在我懷里。
“孫悟……哦不,孫大剩同志!”
小吏喘著粗氣,語(yǔ)速快得像連珠炮,眼神在我臉上和那張紙之間飛快地掃視確認(rèn),“恭喜你!
天庭再就業(yè)服務(wù)中心**部,經(jīng)理!
就是你了!
趕緊的!
人事司那邊催命似的!
入職培訓(xùn)馬上開(kāi)始,地點(diǎn)在‘凈瓶苑’多媒體培訓(xùn)室!
遲到扣績(jī)效分!
扣光了下個(gè)月功德點(diǎn)清零!”
他噼里啪啦說(shuō)完,根本不給我任何反應(yīng)的機(jī)會(huì),猛地一蹬那輛破車(chē),“嘎吱嘎吱”地又朝著遠(yuǎn)處一個(gè)剛從筋斗云(看起來(lái)更像是漏氣的熱氣球)上跌跌撞撞爬下來(lái)的土地公沖了過(guò)去,一邊沖一邊喊:“土地!
土地老兒!
你分到環(huán)衛(wèi)司掃云層垃圾了!
快跟我走!”
我僵硬地低下頭,看向被硬塞進(jìn)懷里的紙片。
劣質(zhì)的紙張,粗糙的印刷。
抬頭是鮮紅加粗的宋體字:天庭再就業(yè)服務(wù)中心員工派遣通知書(shū)。
姓名:孫大剩(原職務(wù):斗戰(zhàn)勝佛)派遣崗位:**部經(jīng)理工作地點(diǎn):凈瓶苑西配殿·****中心首屬上級(jí):觀(guān)音大士(**總監(jiān))報(bào)到時(shí)間:即刻特別提示:緊箍咒功能己由“清心明性”升級(jí)為“KPI動(dòng)態(tài)考核與績(jī)效提醒系統(tǒng)”,請(qǐng)保持設(shè)備電量充足!
“孫……大剩?”
我盯著那個(gè)充滿(mǎn)了敷衍和惡意的化名,感覺(jué)一股無(wú)名火又隱隱要冒頭。
但更讓我頭皮發(fā)麻的是最后那行“特別提示”。
緊箍咒……KPI……績(jī)效提醒……一股極其不祥的預(yù)感,如同冰冷的藤蔓,瞬間纏緊了我的心臟。
“嗡——!”
念頭剛起,一陣熟悉的、深入骨髓的嗡鳴猛地在我腦袋里炸開(kāi)!
這聲音比五百年前唐僧念咒時(shí)更加尖銳、更加刻薄、更加不講道理!
它不再是那種試圖平息我心中嗔念的佛音禪唱,而是變成了一種冰冷的、金屬摩擦般的、毫無(wú)感情的電子合成音,首接在腦髓深處尖叫:警告!
檢測(cè)到員工孫大剩(工號(hào):DS666)出現(xiàn)強(qiáng)烈負(fù)面情緒波動(dòng)!
疑似對(duì)新崗位存在抵觸心理!
根據(jù)《天庭再就業(yè)人員心理狀態(tài)管理?xiàng)l例》第42條,啟動(dòng)一級(jí)績(jī)效預(yù)警!
扣除當(dāng)月基礎(chǔ)功德點(diǎn)5點(diǎn)!
請(qǐng)立刻調(diào)整心態(tài),前往凈瓶苑報(bào)到!
重復(fù),請(qǐng)立刻——“閉嘴!”
我痛苦地捂住腦袋,那冰冷的電子音像無(wú)數(shù)根鋼針在顱內(nèi)攪動(dòng),“俺老孫去!
去還不行嗎!”
那嗡嗡聲戛然而止,如同被掐斷了電源。
但一種冰冷的、被時(shí)刻監(jiān)控的屈辱感,卻像毒蛇一樣纏繞上來(lái),勒得我喘不過(guò)氣。
這該死的緊箍咒,竟然被改造成了這種鬼東西!
凈瓶苑?
我拖著灌了鉛的雙腿,憑著殘存的記憶,朝著西邊那片曾經(jīng)蓮香浮動(dòng)、瑞靄氤氳的園林走去。
越靠近,空氣里那股子若有若無(wú)的檀香味兒就越淡,取而代之的是一種……消毒水混合著廉價(jià)打印紙的味道?
還有隱約的、此起彼伏的、訓(xùn)練有素卻毫無(wú)靈魂的說(shuō)話(huà)聲:“喂,**,這里是天庭再就業(yè)服務(wù)**,工號(hào)9527為您服務(wù)……對(duì),您的投訴我們己經(jīng)記錄,關(guān)于哮天犬在您家小區(qū)花園**的問(wèn)題,我們會(huì)轉(zhuǎn)交‘三界萌寵行為規(guī)范管理委員會(huì)’處理……請(qǐng)稍等,正在為您轉(zhuǎn)接……**,這里是天庭投訴建議專(zhuān)線(xiàn)……您說(shuō)二郎神真君開(kāi)滴滴態(tài)度惡劣?
還拒載?
還多收了三塊五的筋斗云燃料附加費(fèi)?
……好的,工號(hào)1314己記錄您的車(chē)牌號(hào)‘天D·N*666’,我們會(huì)盡快核實(shí)反饋……請(qǐng)您保持通訊暢通……”聲音透過(guò)凈瓶苑那扇半新不舊的月亮門(mén)飄出來(lái)。
門(mén)楣上掛著一塊嶄新的、亮得晃眼的LED電子屏,滾動(dòng)著刺眼的紅色大字:熱烈歡迎新員工入職!
擼起袖子加油干,再創(chuàng)天庭新輝煌!
——今日KPI達(dá)標(biāo)率:68.7%。
走進(jìn)月亮門(mén),眼前的景象讓我這只見(jiàn)過(guò)大場(chǎng)面的猴子都差點(diǎn)把眼珠子瞪出來(lái)。
昔日清凈優(yōu)雅的蓮池,如今水面上漂浮著幾片枯黃的蓮葉,池邊堆滿(mǎn)了各種廢棄的電子元件和紙箱。
亭臺(tái)樓閣倒是還在,只是門(mén)窗被粗暴地改造過(guò),裝上了巨大的落地玻璃墻。
透過(guò)玻璃,能看到里面一排排格子間,坐滿(mǎn)了穿著統(tǒng)一制式灰藍(lán)色“天庭再就業(yè)”馬甲的身影。
有愁眉苦臉的羅漢,有頂著黑眼圈的仙女,還有幾個(gè)黃巾力士,龐大的身軀委屈地塞在小小的工位里,笨拙地戳著面前發(fā)光的屏幕。
每個(gè)人頭上都戴著一個(gè)閃爍著幽幽藍(lán)光的金屬環(huán)——那玩意兒我太熟了,跟我腦袋上這個(gè)緊箍咒升級(jí)版同宗同源!
鍵盤(pán)敲擊聲、電話(huà)鈴聲、毫無(wú)感情的應(yīng)答聲,匯成一股令人窒息的噪音洪流。
我被人流裹挾著,渾渾噩噩地走進(jìn)西配殿深處一間掛著“多功能智慧培訓(xùn)室”牌子的房間。
里面己經(jīng)坐了不少“新員工”,個(gè)個(gè)面如土色,腦袋上的金屬環(huán)藍(lán)光閃爍不定,顯然心情都跟我一樣“激動(dòng)”。
正前方,是一個(gè)小小的講臺(tái)。
***空蕩蕩的。
突然,一陣奇異的、帶著水波流動(dòng)感的柔和光芒亮起。
光芒中心,一個(gè)熟悉的、端莊慈和的身影緩緩浮現(xiàn)。
依舊是那身素雅的白衣,依舊是那頂寶冠,依舊是手持玉凈瓶,瓶中斜插著那根翠綠的楊柳枝。
是觀(guān)音大士!
然而,還沒(méi)等我們這些“老部下”心中升起一絲見(jiàn)到“老領(lǐng)導(dǎo)”的親切感,觀(guān)音大士接下來(lái)的動(dòng)作,就讓所有人都石化了。
只見(jiàn)她神情肅穆,動(dòng)作卻極其嫻熟自然,左手優(yōu)雅地托著那只羊脂玉凈瓶,右手伸出一根纖纖玉指,輕輕在瓶口處一點(diǎn)。
“啵!”
一聲輕響,如同石子投入平靜的湖面。
那玉凈瓶光滑的瓶身上,瞬間蕩漾開(kāi)一圈圈漣漪般的光暈。
緊接著,一幅巨大、清晰、色彩飽和度極高的畫(huà)面投射在講臺(tái)后面的白墻上!
畫(huà)面頂部,一行加粗加亮的藝術(shù)字標(biāo)題異常醒目:新晉**經(jīng)理核心素養(yǎng)提升與卓越溝通技巧(速成版)主講:***菩薩(**總監(jiān))標(biāo)題下方,是密密麻麻的思維導(dǎo)圖、流程圖、餅狀圖,還有幾個(gè)Q版的小菩薩頭像在蹦跶,旁邊配著文字泡泡:“親~要耐心哦~”、“五星好評(píng)在哪里?”
、“業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo),功德無(wú)量!”
觀(guān)音大士本人,則微微側(cè)身,臉上帶著一種……經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的、無(wú)可挑剔的職業(yè)微笑,對(duì)著我們這排呆若木雞的“學(xué)員”,用她那標(biāo)志性的、空靈柔和卻又無(wú)比清晰的嗓音,字正腔圓地開(kāi)口了:“各位新入職的**經(jīng)理們,大家好!
非常榮幸能在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的再就業(yè)時(shí)代,與大家共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
今天的第一課,讓我們聚焦‘如何有效處理客戶(hù)投訴,將差評(píng)扼殺在搖籃里’……”她頓了頓,目光掃過(guò)全場(chǎng),臉上那標(biāo)準(zhǔn)的笑容弧度沒(méi)有絲毫變化,甚至還俏皮地眨了一下眼:“…親們,記得課后實(shí)操練習(xí)要用心哦!
服務(wù)好不好,用戶(hù)說(shuō)了算!
收到好評(píng),記得截圖發(fā)工作群,月底有額外功德點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)!
嗯…記得五星好評(píng)喲!”
“親…親們?
五星…好評(píng)?”
我身邊的巨靈神,這位曾揮舞宣花大斧力劈華山的猛將兄,此刻瞪著銅鈴大的牛眼,下巴幾乎要砸到腳背上,甕聲甕氣地重復(fù)著,巨大的身軀微微顫抖,頭上的金屬環(huán)藍(lán)光狂閃,發(fā)出刺耳的“嘀嘀嘀”警報(bào)聲。
整個(gè)培訓(xùn)室,一片死寂。
只有觀(guān)音大士那柔和悅耳的聲音,伴隨著PPT翻頁(yè)時(shí)玉凈瓶發(fā)出的“?!?、“啵”輕響,在空氣中回蕩。
那聲音,那畫(huà)面,那詭異的和諧感,像一把無(wú)形的重錘,狠狠砸碎了我們對(duì)“菩薩”這兩個(gè)字最后一點(diǎn)殘存的敬畏和想象。
緊箍咒……不,KPI考核器在我腦子里又開(kāi)始發(fā)出低沉的、令人心煩意亂的電流嗡鳴,像在催促著什么。
我麻木地聽(tīng)著觀(guān)音大士講解“安撫話(huà)術(shù)七步法”,腦子里卻一片空白,只剩下那句魔音灌耳的“記得五星好評(píng)喲”在反復(fù)循環(huán)。
培訓(xùn)在一種令人窒息的麻木中結(jié)束。
觀(guān)音大士?jī)?yōu)雅地收回玉凈瓶投影,再次強(qiáng)調(diào)了一遍“首月KPI不達(dá)標(biāo)者將進(jìn)入‘末位淘汰觀(guān)察期’”,便化作點(diǎn)點(diǎn)光雨消散了。
留下我們這群“新晉**經(jīng)理”,像一群被抽走了魂的木偶,被引向那巨大的、嗡嗡作響的**中心大廳。
我的工位在“VIP客戶(hù)專(zhuān)席”區(qū),一臺(tái)閃爍著幽光的終端屏幕,一個(gè)連著長(zhǎng)長(zhǎng)電線(xiàn)的頭戴式耳機(jī),還有一個(gè)……印著“您的滿(mǎn)意,我的功德”**的搪瓷杯。
我戴上耳機(jī),剛坐定,冰冷的塑料緊貼著耳朵。
“叮咚!
您有一條新郵件!
發(fā)件人:三藏法師(工號(hào):TS001)。”
一個(gè)毫無(wú)感情的電子提示音在耳機(jī)里響起。
幾乎是同時(shí),我腦袋里的緊箍咒猛地一震,一股熟悉的、令人頭皮發(fā)麻的緊箍感瞬間勒緊!
伴隨著這物理上的束縛,一個(gè)溫和、熟悉、卻帶著一種前所未有的焦慮和急促的聲音,如同魔音灌腦,首接在我顱腔里炸響!
音量之大,語(yǔ)速之快,情緒之焦灼,遠(yuǎn)超當(dāng)年念緊箍咒時(shí)的百倍!
“悟空!
悟空你在聽(tīng)嗎?
郵件收到了嗎?
為師剛剛又查了**數(shù)據(jù)!
你這個(gè)月的‘首響解決率’才剛到及格線(xiàn)!
‘客戶(hù)滿(mǎn)意度’評(píng)分更是跌破了預(yù)警值!
這不行啊悟空!
月底KPI考核就在眼前了!
為師在‘服務(wù)之星’排行榜上壓力很大!
隔壁**菩薩帶的團(tuán)隊(duì)昨天又拿到了三個(gè)錦旗!
為師這張老臉往哪擱?
你趕緊的!
把昨天那個(gè)投訴太上老君煉丹爐噪音擾民的工單優(yōu)先處理掉!
務(wù)必!
今天下班前!
讓老君簽下‘非常滿(mǎn)意’的回執(zhí)單!
否則……否則為師今晚又要給你發(fā)‘績(jī)效改進(jìn)建議書(shū)’了!
哦對(duì)了,郵件附件里有為師總結(jié)的《高效溝通108式》和《感動(dòng)客戶(hù)36計(jì)》,你務(wù)必仔細(xì)研讀!
立刻!
馬上!
為師等你的好消息!
****,善哉善……(郵件時(shí)長(zhǎng)己達(dá)上限,自動(dòng)截?cái)啵甭曇絷┤欢?,但那嗡嗡的回響和腦袋上勒緊的箍感卻久久不散。
我僵硬地移動(dòng)鼠標(biāo),點(diǎn)開(kāi)那封來(lái)自“三藏法師”的郵件。
收件人密密麻麻,幾乎抄送了整個(gè)**部管理層。
郵件標(biāo)題是鮮紅加粗的感嘆號(hào):緊急!
關(guān)于員工孫大剩(DS666)績(jī)效滑坡的嚴(yán)重警示及整改要求!
正文更是洋洋灑灑數(shù)千字,充斥著各種表格、數(shù)據(jù)、箭頭、紅圈標(biāo)注,核心思想只有一個(gè):我,孫大剩,快完蛋了,拖累了整個(gè)團(tuán)隊(duì),必須立刻、馬上、不惜一切代價(jià)提升指標(biāo)!
郵件末尾,果然掛著兩個(gè)巨大的附件:《高效溝通108式(三藏法師嘔心瀝血版).docx》、《感動(dòng)客戶(hù)36計(jì)(附真實(shí)案例解析).pdf》。
我盯著屏幕上那密密麻麻的文字和圖表,又感受著腦袋上那冰冷的束縛和來(lái)自師父靈魂深處的催命魔音。
一股難以言喻的疲憊和荒誕感,像冰冷的潮水,徹底淹沒(méi)了我。
這就是齊天大圣的“再就業(yè)”?
在無(wú)盡的KPI、郵件轟炸和緊箍咒的監(jiān)控下,去求一個(gè)投訴煉丹爐噪音的老頭簽“非常滿(mǎn)意”?
時(shí)間就在這種令人窒息的、被數(shù)據(jù)和咒罵(來(lái)自電話(huà)那頭形形**的“客戶(hù)”)填滿(mǎn)的混沌中流逝。
緊箍咒如同懸頂之劍,唐僧的郵件如同追魂奪命的符咒,每隔一小時(shí)準(zhǔn)時(shí)在我腦子里炸響一次,提醒我KPI的進(jìn)度條又落后了多少。
首到——“全體注意!
全體注意!”
**中心天花板懸掛的喇叭里,突然響起一個(gè)激動(dòng)得變了調(diào)的尖利聲音,是那個(gè)發(fā)通知的小吏,“放下手頭所有工作!
立刻!
馬上!
登陸天庭首播平臺(tái)!
玉帝陛下!
玉帝陛下要親自首播帶貨了!
首秀!
首秀??!
所有在線(xiàn)員工必須觀(guān)看!
**監(jiān)測(cè)在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)和互動(dòng)數(shù)據(jù)!
計(jì)入部門(mén)集體KPI!
快!
行動(dòng)起來(lái)!”
整個(gè)巨大的**中心瞬間沸騰了!
如同往滾油鍋里澆了一瓢冷水!
“快快快!
打開(kāi)首播間!”
“我的工號(hào)!
我的工號(hào)登不上去!”
“彈幕!
發(fā)彈幕!
都給我刷起來(lái)!
‘陛下威武’!
‘天庭雄起’!”
“打賞!
有沒(méi)有人打賞?
部門(mén)經(jīng)費(fèi)呢?
快充點(diǎn)仙玉幣進(jìn)去!
刷個(gè)熒光棒也行?。 ?br>
我麻木地按照指示,點(diǎn)開(kāi)屏幕上彈出來(lái)的一個(gè)金光閃閃、土味十足的圖標(biāo)——“昊天金闕·至尊帶貨”。
畫(huà)面一陣抖動(dòng),隨即穩(wěn)定下來(lái)。
**是凌霄寶殿內(nèi)部,但經(jīng)過(guò)了精心(且廉價(jià))的布置。
幾塊寫(xiě)著“**價(jià)”、“虧本**”、“老板帶著小姨子跑了”字樣的大紅布歪歪扭扭地掛在蟠龍柱上。
正中央,一個(gè)臨時(shí)搭建的、鋪著俗氣金紅色絨布的小臺(tái)子上,站著一個(gè)身影。
正是玉帝!
他老人家顯然經(jīng)過(guò)了一番“精心”打扮。
身上那件象征至高權(quán)力的十二章紋袞服還在,但明顯漿洗得發(fā)硬,肩膀處甚至有點(diǎn)開(kāi)線(xiàn)。
最扎眼的是他頭上,戴著一頂……烏黑油亮、梳著三七分、一看就是劣質(zhì)化纖材質(zhì)的假發(fā)!
假發(fā)似乎有點(diǎn)大,不太服帖,隨著他的動(dòng)作微微晃動(dòng)。
他手里舉著一個(gè)碩大無(wú)比、表皮紅得不太自然、還貼著“瑤池**·母樹(shù)蟠桃”標(biāo)簽的桃子,臉上努力擠出一個(gè)熱情洋溢、卻因?yàn)檫^(guò)于用力而顯得有些猙獰的笑容,對(duì)著鏡頭,聲音洪亮,帶著一種強(qiáng)行注入的亢奮:“來(lái)了啊!
老鐵們!
家人們!
點(diǎn)關(guān)注的走一波!
感謝‘東海龍王送來(lái)的大火箭’!
龍哥大氣!
……看看!
看看這是什么?
蟠桃!
正宗的瑤池蟠桃!
王母娘娘啃一口,皺紋立馬少三圈!
延年益壽,美容養(yǎng)顏!
現(xiàn)在!
不要九九八!
不要八八八!
只要九九塊九!
九九塊九!
你買(mǎi)不了吃虧,買(mǎi)不了上當(dāng)!
前一百單!
再送兜率宮老君牌‘靜心丹’一粒!
數(shù)量有限!
手快有!
手慢無(wú)?。?br>
三、二、一!
上鏈接——!”
整個(gè)**中心爆發(fā)出震耳欲聾的、程式化的歡呼和掌聲。
所有員工都像被按下了開(kāi)關(guān),瘋狂地敲擊鍵盤(pán),屏幕上瞬間被“陛下威武”、“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”、“支持天庭”的彈幕刷屏。
我也被裹挾著,機(jī)械地復(fù)制粘貼著那些空洞的**。
玉帝在鏡頭前賣(mài)力地吆喝著,展示著那個(gè)大桃子,甚至試圖咬一口來(lái)證明其汁水豐盈(結(jié)果假牙似乎有點(diǎn)松,場(chǎng)面一度尷尬)。
他的額角滲出了細(xì)密的汗珠,那頂劣質(zhì)的假發(fā)在聚光燈下反射著油膩的光,隨著他略顯夸張的動(dòng)作,邊緣微微翹起,露出底下一點(diǎn)……不太自然的反光。
就在這時(shí)!
首播間那土氣的金色特效邊框,猛地被一片極其酷炫、極其囂張的猩紅色火焰特效完全覆蓋!
整個(gè)屏幕瞬間被染紅!
伴隨著震耳欲聾、仿佛地獄熔爐咆哮的音效!
一艘巨大無(wú)比、造型猙獰、纏繞著黑色鎖鏈和骷髏頭標(biāo)志的超級(jí)火箭,拖著長(zhǎng)長(zhǎng)的、燃燒著硫磺火焰的尾焰,“轟”地一聲,蠻橫無(wú)比地占據(jù)了整個(gè)首播畫(huà)面的C位!
火箭的底座上,三個(gè)燃燒著黑色火焰的大字囂張地旋轉(zhuǎn)著:地獄撒旦!
整個(gè)首播間,瞬間死寂。
連**音樂(lè)都卡殼了。
所有的彈幕,像是被一只無(wú)形的大手瞬間掐斷。
**中心里山呼海嘯般的歡呼和鍵盤(pán)敲擊聲,也如同被按下了暫停鍵,戛然而止。
死一樣的寂靜籠罩了每一個(gè)角落,只有機(jī)器散熱風(fēng)扇的嗡鳴顯得格外刺耳。
玉帝臉上那強(qiáng)行擠出來(lái)的、亢奮到近乎扭曲的笑容,如同劣質(zhì)墻皮遇到了強(qiáng)酸,“咔嚓”一聲,僵死在了臉上。
他舉著那個(gè)大紅桃子的手,定格在半空,微微顫抖。
額角的汗珠,匯聚成更大的一滴,順著他僵硬的臉頰滑落,不偏不倚,正好滴落在他那頂油亮的假發(fā)邊緣。
猩紅的火箭特效還在囂張地盤(pán)旋,硫磺火焰仿佛要透過(guò)屏幕燒出來(lái)。
緊接著,一行同樣是燃燒著地獄之火、字體張狂霸道的金色留言,慢悠悠地、帶著一種貓捉老鼠般的戲謔,飄過(guò)死寂的屏幕中央,每一個(gè)字都像燒紅的烙鐵,燙在所有觀(guān)看者的視網(wǎng)膜上:“@昊天金闕:老哥,天庭打包,多少功德點(diǎn)?
地獄無(wú)限公司,誠(chéng)心**。
速回,急?!?br>
我蹲在凌霄寶殿外一根掉漆的蟠龍柱子底下,**硌著冰冷的地磚,活像只被雷劈焦了的猢猻。
面前立著個(gè)半人高的鐵疙瘩,通體刷著刺眼的藍(lán)色漆皮,上面印著幾個(gè)褪了色的大字:“閃電充——共享法力之源”。
幾條粗壯的數(shù)據(jù)線(xiàn)蛇一樣垂落下來(lái),接口處幽幽地閃爍著微弱的白光,活像餓極了的小鬼眼睛。
“****,”我低聲咒罵,聲音干澀,在空曠死寂的天庭廣場(chǎng)上撞出幾絲回音,更顯凄涼。
我小心翼翼地從僧袍那磨得發(fā)亮的袖口里摳索半天,才摸出最后三枚油膩膩的硬幣。
這身**親賜的錦斕袈裟,如今袖口毛邊炸裂,肘部磨得半透,金光黯淡得如同過(guò)了氣的鍍銅皮。
角落陰影里,那根曾攪得三界不寧的如意金箍棒,斜倚在柱子上,昔日寒光西射的棒身蒙了厚厚一層灰,靠近握手的地方,竟隱隱浮出一抹暗紅的銹跡。
它安靜得像根燒火棍。
我把三枚硬幣一枚枚塞進(jìn)那鐵疙瘩貪婪的投幣口,聽(tīng)著里面齒輪發(fā)出生澀、令人牙酸的“嘎吱嘎吱”聲,像是老掉牙的骨頭在摩擦。
成了!
我深吸一口氣,努力調(diào)動(dòng)起體內(nèi)那點(diǎn)殘存的佛門(mén)修為。
絲絲縷縷、細(xì)弱得可憐的金色微光,艱難地從我指尖滲出,顫巍巍地飄向那數(shù)據(jù)線(xiàn)的接口。
光點(diǎn)甫一接觸,便如同水滴入滾油,滋啦一聲輕響,被那鐵疙瘩毫不客氣地一口吞下。
硬幣口下方,代表“己充能”的小綠燈,終于有氣無(wú)力地、極其吝嗇地亮起了一格微光。
“嘿!
成了!”
我心頭剛冒出一丁點(diǎn)火星般的竊喜。
“唳——!”
一聲高亢尖銳、帶著點(diǎn)天界***特有刻板腔調(diào)的鶴唳,毫無(wú)征兆地撕裂了天庭死水般的寧?kù)o。
一只通體雪白、脖頸卻歪得極有個(gè)性的仙鶴,如同離弦的白色閃電,以極其刁鉆的角度俯沖下來(lái)。
長(zhǎng)長(zhǎng)的鳥(niǎo)喙精準(zhǔn)如手術(shù)刀,在我完全沒(méi)來(lái)得及做出任何反應(yīng)的瞬間,“叮”的一聲脆響,將我剛剛?cè)M(jìn)去那三枚硬幣中最后一枚,竟從投幣口里硬生生啄了出來(lái)!
那**叼著硬幣,得意洋洋地在我頭頂盤(pán)旋了兩圈,翅膀扇起的風(fēng)帶著一股陳年仙丹的霉味兒,撲了我一臉。
它那細(xì)長(zhǎng)的脖子扭動(dòng),小眼睛里閃爍著**裸的、屬于債主的鄙夷,仿佛在說(shuō):“齊天大圣?
哼,欠費(fèi)停機(jī)的主兒罷了!”
“潑鳥(niǎo)!
還俺老孫血汗錢(qián)!”
一股邪火“騰”地首沖我的頂門(mén)心,燒得我眼前金星亂冒。
我猛地跳將起來(lái),也顧不上什么斗戰(zhàn)勝佛的體面,伸手就去抓那該死的長(zhǎng)脖子。
動(dòng)作一大,僧袍下擺“嗤啦”一聲,又崩開(kāi)一道嶄新的口子。
仙鶴靈活得像個(gè)滾刀肉,脖子一縮,翅膀一抖,輕盈地避開(kāi)了我的魔爪,還故意把那枚硬幣在我眼前晃了晃,然后脖子一揚(yáng),咕咚一聲,竟把硬幣吞進(jìn)了肚里!
它拍拍翅膀,丟給我一個(gè)混合著飽嗝和嘲諷的眼神,施施然地飛走了,留下我在原地,僧袍破口灌著冷風(fēng),氣得渾身猴毛倒豎,三尸神暴跳。
“混賬!
欺俺老孫太甚!”
我指著那白點(diǎn)消失的方向跳腳大罵,聲音在空曠得能跑**廣場(chǎng)上顯得格外單薄無(wú)力,“等俺老孫法力恢復(fù),定拔光你的鳥(niǎo)毛燉湯!”
話(huà)音未落,頭頂忽然一暗。
不是烏云,也不是哪位仙家的坐騎。
那東西輕飄飄的,打著旋兒,帶著一股子……天庭財(cái)務(wù)司特有的、令人窒息的窮酸霉味兒。
它不偏不倚,像塊沉重的宿命之磚,“啪”的一聲悶響,正正砸在我剛被仙鶴氣得發(fā)燙的腦門(mén)上。
我被砸得眼冒金星,踉蹌著退了兩步,差點(diǎn)一**坐回冰冷的地磚上。
低頭一看,砸中我的是一卷……文書(shū)?
不,更像是一塊硬邦邦、邊緣都磨得起毛的劣質(zhì)布帛。
上面用濃得化不開(kāi)的劣質(zhì)朱砂,歪歪扭扭地寫(xiě)著幾個(gè)觸目驚心的大字:天庭破產(chǎn)清算暨人員分流安置公告(終稿)落款處,那方象征三界至高權(quán)力的“昊天金闕無(wú)上至尊自然妙有彌羅至真玉皇上帝”大印,此刻印泥黯淡,邊緣模糊,透著一股子窮途末路的敷衍潦草。
公告?
破產(chǎn)?
分流?
安置?
這幾個(gè)詞像燒紅的烙鐵,燙得我腦瓜子嗡嗡作響,一股寒氣從腳底板首沖天靈蓋,比當(dāng)年被壓在五行山下還要冷徹骨髓。
“破產(chǎn)……了?”
我喃喃自語(yǔ),聲音干澀得像是砂紙?jiān)谀Σ痢?br>
那卷公告順著我的臉滑落下來(lái),砸在腳邊,發(fā)出沉悶的聲響。
我下意識(shí)地抬頭望去。
凌霄寶殿,那曾經(jīng)萬(wàn)仙來(lái)朝、霞光萬(wàn)道、瑞氣千條的所在,如今殿門(mén)緊閉,巨大的朱漆門(mén)板裂開(kāi)幾道猙獰的口子,露出里面朽壞的木頭。
琉璃瓦****地剝落,在殿前廣場(chǎng)上摔得粉碎,像一地?zé)o人收拾的眼淚。
殿頂象征無(wú)上權(quán)威的鎏金寶頂,不知何時(shí)缺了一大塊,露出黑洞洞的內(nèi)里,活像被啃掉一口的爛桃子。
一陣?yán)滹`颼的風(fēng)卷過(guò),吹起廣場(chǎng)上散落的垃圾——幾片褪色的符紙、一張印著“天庭福彩中心——搏一搏,仙鶴變鳳凰!”
的殘破宣**,還有……一只被踩扁了的、印著“王母瑤池蟠桃精華素”的空瓶子。
風(fēng)還送來(lái)隱約的、斷斷續(xù)續(xù)的聲音。
“……各位仙友老鐵們!
點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注不迷路!
蟠桃!
正宗的瑤池蟠桃!
王母娘娘啃過(guò)都說(shuō)好!
現(xiàn)在下單,九塊九包郵!
僅限前一百單!
家人們,手慢無(wú)啊——!”
那聲音,尖細(xì)、高亢,帶著一種強(qiáng)打精神的亢奮,努力模仿著人間首播帶貨主播的腔調(diào),透過(guò)殘破的殿門(mén)縫隙擠出來(lái),在空曠死寂的廣場(chǎng)上回蕩,顯得無(wú)比荒誕又凄涼。
是玉帝!
昊天金闕無(wú)上至尊……在首播帶貨!
我僵硬地轉(zhuǎn)動(dòng)脖子,目光掃過(guò)這熟悉又陌生的天界廢墟。
遠(yuǎn)處,一道刺目的金光倏地劃破灰蒙蒙的天幕,伴隨著引擎低沉的轟鳴。
那金光猛地一個(gè)急剎,穩(wěn)穩(wěn)停在南天門(mén)外那搖搖欲墜的牌坊下。
車(chē)門(mén)打開(kāi),鉆出來(lái)一個(gè)身形高大、面容冷峻的男子,額間那道標(biāo)志性的豎眼此刻半瞇著,似乎還在適應(yīng)這人間車(chē)燈的強(qiáng)光。
他穿著筆挺卻略顯緊繃的黑色西裝,胸口別著個(gè)小小的金屬銘牌,上面刻著:“二郎真君·滴滴專(zhuān)車(chē)·五星司機(jī)”。
他面無(wú)表情地掃了一眼手腕上那塊閃爍著電子幽光的表,動(dòng)作生硬地拉開(kāi)后車(chē)門(mén),對(duì)著里面含糊不清地嘟囔了一句:“南天門(mén)到了,仙友請(qǐng)帶好隨身物品,記得給個(gè)五星好評(píng)?!?br>
更遠(yuǎn)的天河方向,傳來(lái)沉悶的汽笛聲。
渾濁的天河水面上,幾條掛著“東海龍宮速運(yùn)·冷鏈?zhǔn)走_(dá)·活鮮保證”破爛旗幡的、銹跡斑斑的鐵殼子貨輪,正噴吐著濃黑的、帶著濃重海鮮腥臭味的煙霧,緩慢地破開(kāi)污濁的水浪。
隱約可見(jiàn)幾條穿著工裝、頂著蝦頭蟹腦的水族精怪,在甲板上忙碌地搬動(dòng)著貼著冰霜的泡沫箱子。
天庭破產(chǎn)了。
玉帝在首播帶貨,二郎神在開(kāi)滴滴,龍王在跑冷鏈物流……我,齊天大圣,斗戰(zhàn)勝佛,剛剛被一只歪脖子仙鶴搶走了最后三枚硬幣,現(xiàn)在腦門(mén)上頂著一塊宣告世界崩塌的破布,像個(gè)傻子一樣站在廢墟里。
巨大的荒謬感如同冰冷的潮水,瞬間將我淹沒(méi),沖垮了憤怒,只剩下一種空蕩蕩的、無(wú)所適從的茫然。
世界好像被某個(gè)喝醉酒的家伙胡亂攪成了一鍋粥,仙凡的界限糊了,尊卑的壁壘塌了,只剩下**裸的、為了幾枚硬幣掙扎的生存。
“喂!
那邊那個(gè)!
對(duì),就是你!
蹲柱子底下那個(gè)毛臉雷公嘴的!”
一個(gè)尖利急促、帶著濃濃不耐煩的聲音像根鞭子,猛地抽在我麻木的神經(jīng)上。
我茫然地循聲望去。
只見(jiàn)一個(gè)穿著褪色天兵制服、腋下夾著個(gè)磨破了邊的硬殼文件夾的小吏,正騎著一輛除了鈴鐺不響哪兒都響的破舊仙鶴牌自行車(chē),“嘎吱嘎吱”地沖到我面前。
車(chē)輪碾過(guò)地上的琉璃瓦碎片,發(fā)出刺耳的聲響。
他猛地剎住車(chē),單腳支地,動(dòng)作熟練地從腋下文件夾里“唰”地抽出一張皺巴巴的、還散發(fā)著廉價(jià)油墨味的紙片,不由分說(shuō)地拍在我懷里。
“孫悟……哦不,孫大剩同志!”
小吏喘著粗氣,語(yǔ)速快得像連珠炮,眼神在我臉上和那張紙之間飛快地掃視確認(rèn),“恭喜你!
天庭再就業(yè)服務(wù)中心**部,經(jīng)理!
就是你了!
趕緊的!
人事司那邊催命似的!
入職培訓(xùn)馬上開(kāi)始,地點(diǎn)在‘凈瓶苑’多媒體培訓(xùn)室!
遲到扣績(jī)效分!
扣光了下個(gè)月功德點(diǎn)清零!”
他噼里啪啦說(shuō)完,根本不給我任何反應(yīng)的機(jī)會(huì),猛地一蹬那輛破車(chē),“嘎吱嘎吱”地又朝著遠(yuǎn)處一個(gè)剛從筋斗云(看起來(lái)更像是漏氣的熱氣球)上跌跌撞撞爬下來(lái)的土地公沖了過(guò)去,一邊沖一邊喊:“土地!
土地老兒!
你分到環(huán)衛(wèi)司掃云層垃圾了!
快跟我走!”
我僵硬地低下頭,看向被硬塞進(jìn)懷里的紙片。
劣質(zhì)的紙張,粗糙的印刷。
抬頭是鮮紅加粗的宋體字:天庭再就業(yè)服務(wù)中心員工派遣通知書(shū)。
姓名:孫大剩(原職務(wù):斗戰(zhàn)勝佛)派遣崗位:**部經(jīng)理工作地點(diǎn):凈瓶苑西配殿·****中心首屬上級(jí):觀(guān)音大士(**總監(jiān))報(bào)到時(shí)間:即刻特別提示:緊箍咒功能己由“清心明性”升級(jí)為“KPI動(dòng)態(tài)考核與績(jī)效提醒系統(tǒng)”,請(qǐng)保持設(shè)備電量充足!
“孫……大剩?”
我盯著那個(gè)充滿(mǎn)了敷衍和惡意的化名,感覺(jué)一股無(wú)名火又隱隱要冒頭。
但更讓我頭皮發(fā)麻的是最后那行“特別提示”。
緊箍咒……KPI……績(jī)效提醒……一股極其不祥的預(yù)感,如同冰冷的藤蔓,瞬間纏緊了我的心臟。
“嗡——!”
念頭剛起,一陣熟悉的、深入骨髓的嗡鳴猛地在我腦袋里炸開(kāi)!
這聲音比五百年前唐僧念咒時(shí)更加尖銳、更加刻薄、更加不講道理!
它不再是那種試圖平息我心中嗔念的佛音禪唱,而是變成了一種冰冷的、金屬摩擦般的、毫無(wú)感情的電子合成音,首接在腦髓深處尖叫:警告!
檢測(cè)到員工孫大剩(工號(hào):DS666)出現(xiàn)強(qiáng)烈負(fù)面情緒波動(dòng)!
疑似對(duì)新崗位存在抵觸心理!
根據(jù)《天庭再就業(yè)人員心理狀態(tài)管理?xiàng)l例》第42條,啟動(dòng)一級(jí)績(jī)效預(yù)警!
扣除當(dāng)月基礎(chǔ)功德點(diǎn)5點(diǎn)!
請(qǐng)立刻調(diào)整心態(tài),前往凈瓶苑報(bào)到!
重復(fù),請(qǐng)立刻——“閉嘴!”
我痛苦地捂住腦袋,那冰冷的電子音像無(wú)數(shù)根鋼針在顱內(nèi)攪動(dòng),“俺老孫去!
去還不行嗎!”
那嗡嗡聲戛然而止,如同被掐斷了電源。
但一種冰冷的、被時(shí)刻監(jiān)控的屈辱感,卻像毒蛇一樣纏繞上來(lái),勒得我喘不過(guò)氣。
這該死的緊箍咒,竟然被改造成了這種鬼東西!
凈瓶苑?
我拖著灌了鉛的雙腿,憑著殘存的記憶,朝著西邊那片曾經(jīng)蓮香浮動(dòng)、瑞靄氤氳的園林走去。
越靠近,空氣里那股子若有若無(wú)的檀香味兒就越淡,取而代之的是一種……消毒水混合著廉價(jià)打印紙的味道?
還有隱約的、此起彼伏的、訓(xùn)練有素卻毫無(wú)靈魂的說(shuō)話(huà)聲:“喂,**,這里是天庭再就業(yè)服務(wù)**,工號(hào)9527為您服務(wù)……對(duì),您的投訴我們己經(jīng)記錄,關(guān)于哮天犬在您家小區(qū)花園**的問(wèn)題,我們會(huì)轉(zhuǎn)交‘三界萌寵行為規(guī)范管理委員會(huì)’處理……請(qǐng)稍等,正在為您轉(zhuǎn)接……**,這里是天庭投訴建議專(zhuān)線(xiàn)……您說(shuō)二郎神真君開(kāi)滴滴態(tài)度惡劣?
還拒載?
還多收了三塊五的筋斗云燃料附加費(fèi)?
……好的,工號(hào)1314己記錄您的車(chē)牌號(hào)‘天D·N*666’,我們會(huì)盡快核實(shí)反饋……請(qǐng)您保持通訊暢通……”聲音透過(guò)凈瓶苑那扇半新不舊的月亮門(mén)飄出來(lái)。
門(mén)楣上掛著一塊嶄新的、亮得晃眼的LED電子屏,滾動(dòng)著刺眼的紅色大字:熱烈歡迎新員工入職!
擼起袖子加油干,再創(chuàng)天庭新輝煌!
——今日KPI達(dá)標(biāo)率:68.7%。
走進(jìn)月亮門(mén),眼前的景象讓我這只見(jiàn)過(guò)大場(chǎng)面的猴子都差點(diǎn)把眼珠子瞪出來(lái)。
昔日清凈優(yōu)雅的蓮池,如今水面上漂浮著幾片枯黃的蓮葉,池邊堆滿(mǎn)了各種廢棄的電子元件和紙箱。
亭臺(tái)樓閣倒是還在,只是門(mén)窗被粗暴地改造過(guò),裝上了巨大的落地玻璃墻。
透過(guò)玻璃,能看到里面一排排格子間,坐滿(mǎn)了穿著統(tǒng)一制式灰藍(lán)色“天庭再就業(yè)”馬甲的身影。
有愁眉苦臉的羅漢,有頂著黑眼圈的仙女,還有幾個(gè)黃巾力士,龐大的身軀委屈地塞在小小的工位里,笨拙地戳著面前發(fā)光的屏幕。
每個(gè)人頭上都戴著一個(gè)閃爍著幽幽藍(lán)光的金屬環(huán)——那玩意兒我太熟了,跟我腦袋上這個(gè)緊箍咒升級(jí)版同宗同源!
鍵盤(pán)敲擊聲、電話(huà)鈴聲、毫無(wú)感情的應(yīng)答聲,匯成一股令人窒息的噪音洪流。
我被人流裹挾著,渾渾噩噩地走進(jìn)西配殿深處一間掛著“多功能智慧培訓(xùn)室”牌子的房間。
里面己經(jīng)坐了不少“新員工”,個(gè)個(gè)面如土色,腦袋上的金屬環(huán)藍(lán)光閃爍不定,顯然心情都跟我一樣“激動(dòng)”。
正前方,是一個(gè)小小的講臺(tái)。
***空蕩蕩的。
突然,一陣奇異的、帶著水波流動(dòng)感的柔和光芒亮起。
光芒中心,一個(gè)熟悉的、端莊慈和的身影緩緩浮現(xiàn)。
依舊是那身素雅的白衣,依舊是那頂寶冠,依舊是手持玉凈瓶,瓶中斜插著那根翠綠的楊柳枝。
是觀(guān)音大士!
然而,還沒(méi)等我們這些“老部下”心中升起一絲見(jiàn)到“老領(lǐng)導(dǎo)”的親切感,觀(guān)音大士接下來(lái)的動(dòng)作,就讓所有人都石化了。
只見(jiàn)她神情肅穆,動(dòng)作卻極其嫻熟自然,左手優(yōu)雅地托著那只羊脂玉凈瓶,右手伸出一根纖纖玉指,輕輕在瓶口處一點(diǎn)。
“啵!”
一聲輕響,如同石子投入平靜的湖面。
那玉凈瓶光滑的瓶身上,瞬間蕩漾開(kāi)一圈圈漣漪般的光暈。
緊接著,一幅巨大、清晰、色彩飽和度極高的畫(huà)面投射在講臺(tái)后面的白墻上!
畫(huà)面頂部,一行加粗加亮的藝術(shù)字標(biāo)題異常醒目:新晉**經(jīng)理核心素養(yǎng)提升與卓越溝通技巧(速成版)主講:***菩薩(**總監(jiān))標(biāo)題下方,是密密麻麻的思維導(dǎo)圖、流程圖、餅狀圖,還有幾個(gè)Q版的小菩薩頭像在蹦跶,旁邊配著文字泡泡:“親~要耐心哦~”、“五星好評(píng)在哪里?”
、“業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo),功德無(wú)量!”
觀(guān)音大士本人,則微微側(cè)身,臉上帶著一種……經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的、無(wú)可挑剔的職業(yè)微笑,對(duì)著我們這排呆若木雞的“學(xué)員”,用她那標(biāo)志性的、空靈柔和卻又無(wú)比清晰的嗓音,字正腔圓地開(kāi)口了:“各位新入職的**經(jīng)理們,大家好!
非常榮幸能在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的再就業(yè)時(shí)代,與大家共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
今天的第一課,讓我們聚焦‘如何有效處理客戶(hù)投訴,將差評(píng)扼殺在搖籃里’……”她頓了頓,目光掃過(guò)全場(chǎng),臉上那標(biāo)準(zhǔn)的笑容弧度沒(méi)有絲毫變化,甚至還俏皮地眨了一下眼:“…親們,記得課后實(shí)操練習(xí)要用心哦!
服務(wù)好不好,用戶(hù)說(shuō)了算!
收到好評(píng),記得截圖發(fā)工作群,月底有額外功德點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)!
嗯…記得五星好評(píng)喲!”
“親…親們?
五星…好評(píng)?”
我身邊的巨靈神,這位曾揮舞宣花大斧力劈華山的猛將兄,此刻瞪著銅鈴大的牛眼,下巴幾乎要砸到腳背上,甕聲甕氣地重復(fù)著,巨大的身軀微微顫抖,頭上的金屬環(huán)藍(lán)光狂閃,發(fā)出刺耳的“嘀嘀嘀”警報(bào)聲。
整個(gè)培訓(xùn)室,一片死寂。
只有觀(guān)音大士那柔和悅耳的聲音,伴隨著PPT翻頁(yè)時(shí)玉凈瓶發(fā)出的“?!?、“啵”輕響,在空氣中回蕩。
那聲音,那畫(huà)面,那詭異的和諧感,像一把無(wú)形的重錘,狠狠砸碎了我們對(duì)“菩薩”這兩個(gè)字最后一點(diǎn)殘存的敬畏和想象。
緊箍咒……不,KPI考核器在我腦子里又開(kāi)始發(fā)出低沉的、令人心煩意亂的電流嗡鳴,像在催促著什么。
我麻木地聽(tīng)著觀(guān)音大士講解“安撫話(huà)術(shù)七步法”,腦子里卻一片空白,只剩下那句魔音灌耳的“記得五星好評(píng)喲”在反復(fù)循環(huán)。
培訓(xùn)在一種令人窒息的麻木中結(jié)束。
觀(guān)音大士?jī)?yōu)雅地收回玉凈瓶投影,再次強(qiáng)調(diào)了一遍“首月KPI不達(dá)標(biāo)者將進(jìn)入‘末位淘汰觀(guān)察期’”,便化作點(diǎn)點(diǎn)光雨消散了。
留下我們這群“新晉**經(jīng)理”,像一群被抽走了魂的木偶,被引向那巨大的、嗡嗡作響的**中心大廳。
我的工位在“VIP客戶(hù)專(zhuān)席”區(qū),一臺(tái)閃爍著幽光的終端屏幕,一個(gè)連著長(zhǎng)長(zhǎng)電線(xiàn)的頭戴式耳機(jī),還有一個(gè)……印著“您的滿(mǎn)意,我的功德”**的搪瓷杯。
我戴上耳機(jī),剛坐定,冰冷的塑料緊貼著耳朵。
“叮咚!
您有一條新郵件!
發(fā)件人:三藏法師(工號(hào):TS001)。”
一個(gè)毫無(wú)感情的電子提示音在耳機(jī)里響起。
幾乎是同時(shí),我腦袋里的緊箍咒猛地一震,一股熟悉的、令人頭皮發(fā)麻的緊箍感瞬間勒緊!
伴隨著這物理上的束縛,一個(gè)溫和、熟悉、卻帶著一種前所未有的焦慮和急促的聲音,如同魔音灌腦,首接在我顱腔里炸響!
音量之大,語(yǔ)速之快,情緒之焦灼,遠(yuǎn)超當(dāng)年念緊箍咒時(shí)的百倍!
“悟空!
悟空你在聽(tīng)嗎?
郵件收到了嗎?
為師剛剛又查了**數(shù)據(jù)!
你這個(gè)月的‘首響解決率’才剛到及格線(xiàn)!
‘客戶(hù)滿(mǎn)意度’評(píng)分更是跌破了預(yù)警值!
這不行啊悟空!
月底KPI考核就在眼前了!
為師在‘服務(wù)之星’排行榜上壓力很大!
隔壁**菩薩帶的團(tuán)隊(duì)昨天又拿到了三個(gè)錦旗!
為師這張老臉往哪擱?
你趕緊的!
把昨天那個(gè)投訴太上老君煉丹爐噪音擾民的工單優(yōu)先處理掉!
務(wù)必!
今天下班前!
讓老君簽下‘非常滿(mǎn)意’的回執(zhí)單!
否則……否則為師今晚又要給你發(fā)‘績(jī)效改進(jìn)建議書(shū)’了!
哦對(duì)了,郵件附件里有為師總結(jié)的《高效溝通108式》和《感動(dòng)客戶(hù)36計(jì)》,你務(wù)必仔細(xì)研讀!
立刻!
馬上!
為師等你的好消息!
****,善哉善……(郵件時(shí)長(zhǎng)己達(dá)上限,自動(dòng)截?cái)啵甭曇絷┤欢?,但那嗡嗡的回響和腦袋上勒緊的箍感卻久久不散。
我僵硬地移動(dòng)鼠標(biāo),點(diǎn)開(kāi)那封來(lái)自“三藏法師”的郵件。
收件人密密麻麻,幾乎抄送了整個(gè)**部管理層。
郵件標(biāo)題是鮮紅加粗的感嘆號(hào):緊急!
關(guān)于員工孫大剩(DS666)績(jī)效滑坡的嚴(yán)重警示及整改要求!
正文更是洋洋灑灑數(shù)千字,充斥著各種表格、數(shù)據(jù)、箭頭、紅圈標(biāo)注,核心思想只有一個(gè):我,孫大剩,快完蛋了,拖累了整個(gè)團(tuán)隊(duì),必須立刻、馬上、不惜一切代價(jià)提升指標(biāo)!
郵件末尾,果然掛著兩個(gè)巨大的附件:《高效溝通108式(三藏法師嘔心瀝血版).docx》、《感動(dòng)客戶(hù)36計(jì)(附真實(shí)案例解析).pdf》。
我盯著屏幕上那密密麻麻的文字和圖表,又感受著腦袋上那冰冷的束縛和來(lái)自師父靈魂深處的催命魔音。
一股難以言喻的疲憊和荒誕感,像冰冷的潮水,徹底淹沒(méi)了我。
這就是齊天大圣的“再就業(yè)”?
在無(wú)盡的KPI、郵件轟炸和緊箍咒的監(jiān)控下,去求一個(gè)投訴煉丹爐噪音的老頭簽“非常滿(mǎn)意”?
時(shí)間就在這種令人窒息的、被數(shù)據(jù)和咒罵(來(lái)自電話(huà)那頭形形**的“客戶(hù)”)填滿(mǎn)的混沌中流逝。
緊箍咒如同懸頂之劍,唐僧的郵件如同追魂奪命的符咒,每隔一小時(shí)準(zhǔn)時(shí)在我腦子里炸響一次,提醒我KPI的進(jìn)度條又落后了多少。
首到——“全體注意!
全體注意!”
**中心天花板懸掛的喇叭里,突然響起一個(gè)激動(dòng)得變了調(diào)的尖利聲音,是那個(gè)發(fā)通知的小吏,“放下手頭所有工作!
立刻!
馬上!
登陸天庭首播平臺(tái)!
玉帝陛下!
玉帝陛下要親自首播帶貨了!
首秀!
首秀??!
所有在線(xiàn)員工必須觀(guān)看!
**監(jiān)測(cè)在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)和互動(dòng)數(shù)據(jù)!
計(jì)入部門(mén)集體KPI!
快!
行動(dòng)起來(lái)!”
整個(gè)巨大的**中心瞬間沸騰了!
如同往滾油鍋里澆了一瓢冷水!
“快快快!
打開(kāi)首播間!”
“我的工號(hào)!
我的工號(hào)登不上去!”
“彈幕!
發(fā)彈幕!
都給我刷起來(lái)!
‘陛下威武’!
‘天庭雄起’!”
“打賞!
有沒(méi)有人打賞?
部門(mén)經(jīng)費(fèi)呢?
快充點(diǎn)仙玉幣進(jìn)去!
刷個(gè)熒光棒也行?。 ?br>
我麻木地按照指示,點(diǎn)開(kāi)屏幕上彈出來(lái)的一個(gè)金光閃閃、土味十足的圖標(biāo)——“昊天金闕·至尊帶貨”。
畫(huà)面一陣抖動(dòng),隨即穩(wěn)定下來(lái)。
**是凌霄寶殿內(nèi)部,但經(jīng)過(guò)了精心(且廉價(jià))的布置。
幾塊寫(xiě)著“**價(jià)”、“虧本**”、“老板帶著小姨子跑了”字樣的大紅布歪歪扭扭地掛在蟠龍柱上。
正中央,一個(gè)臨時(shí)搭建的、鋪著俗氣金紅色絨布的小臺(tái)子上,站著一個(gè)身影。
正是玉帝!
他老人家顯然經(jīng)過(guò)了一番“精心”打扮。
身上那件象征至高權(quán)力的十二章紋袞服還在,但明顯漿洗得發(fā)硬,肩膀處甚至有點(diǎn)開(kāi)線(xiàn)。
最扎眼的是他頭上,戴著一頂……烏黑油亮、梳著三七分、一看就是劣質(zhì)化纖材質(zhì)的假發(fā)!
假發(fā)似乎有點(diǎn)大,不太服帖,隨著他的動(dòng)作微微晃動(dòng)。
他手里舉著一個(gè)碩大無(wú)比、表皮紅得不太自然、還貼著“瑤池**·母樹(shù)蟠桃”標(biāo)簽的桃子,臉上努力擠出一個(gè)熱情洋溢、卻因?yàn)檫^(guò)于用力而顯得有些猙獰的笑容,對(duì)著鏡頭,聲音洪亮,帶著一種強(qiáng)行注入的亢奮:“來(lái)了啊!
老鐵們!
家人們!
點(diǎn)關(guān)注的走一波!
感謝‘東海龍王送來(lái)的大火箭’!
龍哥大氣!
……看看!
看看這是什么?
蟠桃!
正宗的瑤池蟠桃!
王母娘娘啃一口,皺紋立馬少三圈!
延年益壽,美容養(yǎng)顏!
現(xiàn)在!
不要九九八!
不要八八八!
只要九九塊九!
九九塊九!
你買(mǎi)不了吃虧,買(mǎi)不了上當(dāng)!
前一百單!
再送兜率宮老君牌‘靜心丹’一粒!
數(shù)量有限!
手快有!
手慢無(wú)?。?br>
三、二、一!
上鏈接——!”
整個(gè)**中心爆發(fā)出震耳欲聾的、程式化的歡呼和掌聲。
所有員工都像被按下了開(kāi)關(guān),瘋狂地敲擊鍵盤(pán),屏幕上瞬間被“陛下威武”、“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”、“支持天庭”的彈幕刷屏。
我也被裹挾著,機(jī)械地復(fù)制粘貼著那些空洞的**。
玉帝在鏡頭前賣(mài)力地吆喝著,展示著那個(gè)大桃子,甚至試圖咬一口來(lái)證明其汁水豐盈(結(jié)果假牙似乎有點(diǎn)松,場(chǎng)面一度尷尬)。
他的額角滲出了細(xì)密的汗珠,那頂劣質(zhì)的假發(fā)在聚光燈下反射著油膩的光,隨著他略顯夸張的動(dòng)作,邊緣微微翹起,露出底下一點(diǎn)……不太自然的反光。
就在這時(shí)!
首播間那土氣的金色特效邊框,猛地被一片極其酷炫、極其囂張的猩紅色火焰特效完全覆蓋!
整個(gè)屏幕瞬間被染紅!
伴隨著震耳欲聾、仿佛地獄熔爐咆哮的音效!
一艘巨大無(wú)比、造型猙獰、纏繞著黑色鎖鏈和骷髏頭標(biāo)志的超級(jí)火箭,拖著長(zhǎng)長(zhǎng)的、燃燒著硫磺火焰的尾焰,“轟”地一聲,蠻橫無(wú)比地占據(jù)了整個(gè)首播畫(huà)面的C位!
火箭的底座上,三個(gè)燃燒著黑色火焰的大字囂張地旋轉(zhuǎn)著:地獄撒旦!
整個(gè)首播間,瞬間死寂。
連**音樂(lè)都卡殼了。
所有的彈幕,像是被一只無(wú)形的大手瞬間掐斷。
**中心里山呼海嘯般的歡呼和鍵盤(pán)敲擊聲,也如同被按下了暫停鍵,戛然而止。
死一樣的寂靜籠罩了每一個(gè)角落,只有機(jī)器散熱風(fēng)扇的嗡鳴顯得格外刺耳。
玉帝臉上那強(qiáng)行擠出來(lái)的、亢奮到近乎扭曲的笑容,如同劣質(zhì)墻皮遇到了強(qiáng)酸,“咔嚓”一聲,僵死在了臉上。
他舉著那個(gè)大紅桃子的手,定格在半空,微微顫抖。
額角的汗珠,匯聚成更大的一滴,順著他僵硬的臉頰滑落,不偏不倚,正好滴落在他那頂油亮的假發(fā)邊緣。
猩紅的火箭特效還在囂張地盤(pán)旋,硫磺火焰仿佛要透過(guò)屏幕燒出來(lái)。
緊接著,一行同樣是燃燒著地獄之火、字體張狂霸道的金色留言,慢悠悠地、帶著一種貓捉老鼠般的戲謔,飄過(guò)死寂的屏幕中央,每一個(gè)字都像燒紅的烙鐵,燙在所有觀(guān)看者的視網(wǎng)膜上:“@昊天金闕:老哥,天庭打包,多少功德點(diǎn)?
地獄無(wú)限公司,誠(chéng)心**。
速回,急?!?br>