第1章 上班風(fēng)波
心動,始于冬,盛于夏
這座城很大,大到八年都***你,這座城很小,小到轉(zhuǎn)角撞進你的眼底。
“起床了,起床了,上班了,上班了......嗯~”遮蓋嚴實的被子里伸出一只手,摸索著聲音的來源,拿起手機,一張白凈的小臉從被子里探出來,瞇著雙眼看了看時間。
“嗯?
才六點半,還早,再瞇十分鐘?!?br>
說著關(guān)掉了鬧鐘,迷迷糊糊的又睡了過去。
陽光透過窗簾灑落在屋內(nèi),讓原本有些昏暗的房間多了一些光亮。
睡在床上的盛夏猛地睜開眼,從床上坐起,看著手機上顯示的時間,瞳孔在瞬間放大,沒有一絲絲猶豫,己經(jīng)8點了,今天行長要在晨會上講話,晨會時間比平常早20分鐘(平時8點半),昨晚經(jīng)理在群里三令五申8點前到行里集合。
“完了完了,這下死定了?!?br>
盛夏趕忙去洗漱,換衣服,同時打開手機叫了一輛車,從盛夏租的房子到上班的地方打車還需要15分鐘,人在緊急情況下可以爆發(fā)出難以想象的潛能,五分鐘后,穿著襯衫拎著西裝外套的盛夏準備出門。
“叮鈴鈴~”一陣****響起。
“唉?
我手機呢?
放哪去了?”
剛準備出門的盛夏聽到微弱的****,翻遍全身也沒有找到,趕忙順著聲音回到臥室,從被子下翻出己經(jīng)叫喚不停的手機。
“喂?
**!”
“**,女士,那個車到小區(qū)門口了,你在哪?”
一陣粗獷的聲音從手機那端傳來。
“好的,您稍等啊,司機大叔,馬上,我馬上就到,您等我一下?!?br>
盛夏掛斷電話立馬出門,萬幸剛好趕上向下的電梯,走進電梯,盛夏開始翻看群消息,經(jīng)理己經(jīng)在群里艾特了她很多次了,可以很明顯看出經(jīng)理情緒的變化。
退出群消息,看到聊天界面的幾個紅點,置頂?shù)氖撬纳习啻钭油趼l(fā)過來的,還有經(jīng)理發(fā)的語音,視線自覺略過經(jīng)理發(fā)的那幾條語音,點進王漫的聊天界面,幾條信息加一條未接通話。
“夏夏,你到了嗎?”
“夏夏,我們?nèi)巧蠒h室了,你到了趕緊上來?!?br>
“夏夏,你自求多福哈,母老虎的臉己經(jīng)陰了?!?br>
“夏夏,我在靠近門的這一邊給你留了個位置。”
看著一條條信息的盛夏來不及回復(fù),趕在電梯門打開的一瞬間以180邁的速度沖了出去。
這時,電話再次響起。
“喂,女士,你到哪了?
這都等了好幾分鐘了?!?br>
“不好意思,師傅,馬上,我己經(jīng)看到你的車了,馬上啊?!?br>
還好住的樓離小區(qū)門口不遠,不然以她那小身板,估計不用出租車了,叫救護車來就行了。
跑到小區(qū)門口,看到自己打的那輛車,立馬打開后座車門鉆了進去。
“師傅,尾號****,保證安全的情況下我們盡量快點,謝謝師傅啊?!?br>
盛夏**還沒坐穩(wěn),嘴里的話像炮珠一樣射出去。
打的司機大叔一個措手不及,好在司機大叔也是有經(jīng)驗的人,看著情況就知道要遲到了,話不多說,檔一掛,方向盤一擺,起步出發(fā)。
在車上,盛夏平復(fù)了一下呼吸后,拿出化妝鏡開始補妝,領(lǐng)導(dǎo)要求上班化淡妝。
“呼~”終于,一切忙完了,檢查檢查著裝,看著手機上顯示還有幾分鐘到達目的地,盛夏開始想一會怎么應(yīng)對母老虎經(jīng)理的狂風(fēng)驟雨,想到上次一位同事因為晨會遲到兩分鐘被她單獨拉到辦公室批斗了半小時,盛夏忍不住去想自己這次要怎么活下來,兩周一次的行長講話,自己這次算是倒大霉了。
“唉,打工人何苦為難打工人?!?br>
盛夏在心中無奈吼道。
“到了。”
司機師傅粗獷的聲音拉回盛夏的心緒。
“好的,謝謝師傅?!?br>
盛夏馬不停蹄的下車,從側(cè)門進入行里,看了眼時間,8:26,完了,整整遲到了16分鐘,來不及和正在大堂巡邏的保安師傅打招呼,急急忙忙地上樓。
臨近會議室,盛夏放慢了腳步,小心翼翼的推開門,二十幾雙眼睛齊刷刷的看過來,會議桌的中間坐著行長,瞥了一眼,沒說話,繼續(xù)讀手上的文件,盛夏壯著膽子快速走到王曼旁邊的位置上坐下去。
王漫略帶同情的看著盛夏:“簽到表在石經(jīng)理那,她讓你會議結(jié)束后去找她?!?br>
聞言盛夏無奈的扯出一個苦笑,拿起桌上的文件翻看起來。
“好,以上就是最新的文件學(xué)習(xí),大家會議結(jié)束后多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),馬上就快到季度會議了,到時候難免會從這些新文件上出題,大家平時沒事的時候多看一看,然后說件事,上個星期,我們行接到了兩起投訴,一起是投訴我們大堂經(jīng)理過度營銷,不照顧客戶情緒,還有一起是說我們業(yè)務(wù)人員不專業(yè),給客戶推薦的產(chǎn)品虧損嚴重,我想問問大家對此有沒有什么想法?!?br>
話落,行長順著會議桌掃視一圈,眾人紛紛低頭翻看手里的文件。
“嗯~就從剛剛進來的那位同事開始,你先說說,有沒有什么想法?!?br>
行長視線在盛夏身上停頓一秒,緊接著說道。
盛夏好不容易平復(fù)的心一下子又提到了嗓子眼,略微思考了下,在眾人的目光中緩緩開口。
“首先,我們要安撫客戶情緒,專人聯(lián)系客戶,誠懇道歉,對于‘過度營銷’如情況屬實,應(yīng)向客戶致歉并調(diào)整相關(guān)****,對于‘產(chǎn)品虧損’了解購買時風(fēng)險測評是否合規(guī),根據(jù)實際情況商討解決方案,然后進行內(nèi)部調(diào)查,查看當時的錄音錄像,區(qū)分是個人行為失當,還是考核壓力過大導(dǎo)致過度營銷以及相關(guān)培訓(xùn)是否到位,最后就是針對這兩點問題加強培訓(xùn)。
以上就是我個人的一些想法?!?br>
說完這一切的盛夏并沒有感到放松,目視著行長,等待行長的回應(yīng)。
“嗯,不錯,下次注意不要遲到了,時間不早了,個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)的留下繼續(xù)開會,柜臺人員和大堂經(jīng)理可以先下去了?!?br>
聞言,盛夏和王漫等幾人收拾東西準備離開,踏出會議室的那一刻,盛夏才徹底放松下來,不禁長舒了一口氣。
“可以啊,夏夏,厲害,不愧是我們行去年的新人王?!?br>
王漫摟住盛夏的胳膊說笑道。
“夠了啊,都過去一年了還新人王呢,剛剛都快嚇死我了。”
“咳,你們兩個還不快點,款車己經(jīng)到了,準備接款箱。”
一道平淡的女聲從后面響起。
“好的,石經(jīng)理?!?br>
盛夏和王漫齊齊回復(fù)道,然后立馬下樓,準備迎接一天的“牢獄”生活。
“經(jīng)理,那個簽到表......”盛夏突然想起還有這件事,回身問道。
“下不為例,簽完后給我?!?br>
石經(jīng)理把手中的簽到表遞給盛夏,快步離去。
盛夏拿著手中的簽到表對著王漫露出劫后余生的微笑。
“起床了,起床了,上班了,上班了......嗯~”遮蓋嚴實的被子里伸出一只手,摸索著聲音的來源,拿起手機,一張白凈的小臉從被子里探出來,瞇著雙眼看了看時間。
“嗯?
才六點半,還早,再瞇十分鐘?!?br>
說著關(guān)掉了鬧鐘,迷迷糊糊的又睡了過去。
陽光透過窗簾灑落在屋內(nèi),讓原本有些昏暗的房間多了一些光亮。
睡在床上的盛夏猛地睜開眼,從床上坐起,看著手機上顯示的時間,瞳孔在瞬間放大,沒有一絲絲猶豫,己經(jīng)8點了,今天行長要在晨會上講話,晨會時間比平常早20分鐘(平時8點半),昨晚經(jīng)理在群里三令五申8點前到行里集合。
“完了完了,這下死定了?!?br>
盛夏趕忙去洗漱,換衣服,同時打開手機叫了一輛車,從盛夏租的房子到上班的地方打車還需要15分鐘,人在緊急情況下可以爆發(fā)出難以想象的潛能,五分鐘后,穿著襯衫拎著西裝外套的盛夏準備出門。
“叮鈴鈴~”一陣****響起。
“唉?
我手機呢?
放哪去了?”
剛準備出門的盛夏聽到微弱的****,翻遍全身也沒有找到,趕忙順著聲音回到臥室,從被子下翻出己經(jīng)叫喚不停的手機。
“喂?
**!”
“**,女士,那個車到小區(qū)門口了,你在哪?”
一陣粗獷的聲音從手機那端傳來。
“好的,您稍等啊,司機大叔,馬上,我馬上就到,您等我一下?!?br>
盛夏掛斷電話立馬出門,萬幸剛好趕上向下的電梯,走進電梯,盛夏開始翻看群消息,經(jīng)理己經(jīng)在群里艾特了她很多次了,可以很明顯看出經(jīng)理情緒的變化。
退出群消息,看到聊天界面的幾個紅點,置頂?shù)氖撬纳习啻钭油趼l(fā)過來的,還有經(jīng)理發(fā)的語音,視線自覺略過經(jīng)理發(fā)的那幾條語音,點進王漫的聊天界面,幾條信息加一條未接通話。
“夏夏,你到了嗎?”
“夏夏,我們?nèi)巧蠒h室了,你到了趕緊上來?!?br>
“夏夏,你自求多福哈,母老虎的臉己經(jīng)陰了?!?br>
“夏夏,我在靠近門的這一邊給你留了個位置。”
看著一條條信息的盛夏來不及回復(fù),趕在電梯門打開的一瞬間以180邁的速度沖了出去。
這時,電話再次響起。
“喂,女士,你到哪了?
這都等了好幾分鐘了?!?br>
“不好意思,師傅,馬上,我己經(jīng)看到你的車了,馬上啊?!?br>
還好住的樓離小區(qū)門口不遠,不然以她那小身板,估計不用出租車了,叫救護車來就行了。
跑到小區(qū)門口,看到自己打的那輛車,立馬打開后座車門鉆了進去。
“師傅,尾號****,保證安全的情況下我們盡量快點,謝謝師傅啊?!?br>
盛夏**還沒坐穩(wěn),嘴里的話像炮珠一樣射出去。
打的司機大叔一個措手不及,好在司機大叔也是有經(jīng)驗的人,看著情況就知道要遲到了,話不多說,檔一掛,方向盤一擺,起步出發(fā)。
在車上,盛夏平復(fù)了一下呼吸后,拿出化妝鏡開始補妝,領(lǐng)導(dǎo)要求上班化淡妝。
“呼~”終于,一切忙完了,檢查檢查著裝,看著手機上顯示還有幾分鐘到達目的地,盛夏開始想一會怎么應(yīng)對母老虎經(jīng)理的狂風(fēng)驟雨,想到上次一位同事因為晨會遲到兩分鐘被她單獨拉到辦公室批斗了半小時,盛夏忍不住去想自己這次要怎么活下來,兩周一次的行長講話,自己這次算是倒大霉了。
“唉,打工人何苦為難打工人?!?br>
盛夏在心中無奈吼道。
“到了。”
司機師傅粗獷的聲音拉回盛夏的心緒。
“好的,謝謝師傅?!?br>
盛夏馬不停蹄的下車,從側(cè)門進入行里,看了眼時間,8:26,完了,整整遲到了16分鐘,來不及和正在大堂巡邏的保安師傅打招呼,急急忙忙地上樓。
臨近會議室,盛夏放慢了腳步,小心翼翼的推開門,二十幾雙眼睛齊刷刷的看過來,會議桌的中間坐著行長,瞥了一眼,沒說話,繼續(xù)讀手上的文件,盛夏壯著膽子快速走到王曼旁邊的位置上坐下去。
王漫略帶同情的看著盛夏:“簽到表在石經(jīng)理那,她讓你會議結(jié)束后去找她?!?br>
聞言盛夏無奈的扯出一個苦笑,拿起桌上的文件翻看起來。
“好,以上就是最新的文件學(xué)習(xí),大家會議結(jié)束后多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),馬上就快到季度會議了,到時候難免會從這些新文件上出題,大家平時沒事的時候多看一看,然后說件事,上個星期,我們行接到了兩起投訴,一起是投訴我們大堂經(jīng)理過度營銷,不照顧客戶情緒,還有一起是說我們業(yè)務(wù)人員不專業(yè),給客戶推薦的產(chǎn)品虧損嚴重,我想問問大家對此有沒有什么想法?!?br>
話落,行長順著會議桌掃視一圈,眾人紛紛低頭翻看手里的文件。
“嗯~就從剛剛進來的那位同事開始,你先說說,有沒有什么想法?!?br>
行長視線在盛夏身上停頓一秒,緊接著說道。
盛夏好不容易平復(fù)的心一下子又提到了嗓子眼,略微思考了下,在眾人的目光中緩緩開口。
“首先,我們要安撫客戶情緒,專人聯(lián)系客戶,誠懇道歉,對于‘過度營銷’如情況屬實,應(yīng)向客戶致歉并調(diào)整相關(guān)****,對于‘產(chǎn)品虧損’了解購買時風(fēng)險測評是否合規(guī),根據(jù)實際情況商討解決方案,然后進行內(nèi)部調(diào)查,查看當時的錄音錄像,區(qū)分是個人行為失當,還是考核壓力過大導(dǎo)致過度營銷以及相關(guān)培訓(xùn)是否到位,最后就是針對這兩點問題加強培訓(xùn)。
以上就是我個人的一些想法?!?br>
說完這一切的盛夏并沒有感到放松,目視著行長,等待行長的回應(yīng)。
“嗯,不錯,下次注意不要遲到了,時間不早了,個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)的留下繼續(xù)開會,柜臺人員和大堂經(jīng)理可以先下去了?!?br>
聞言,盛夏和王漫等幾人收拾東西準備離開,踏出會議室的那一刻,盛夏才徹底放松下來,不禁長舒了一口氣。
“可以啊,夏夏,厲害,不愧是我們行去年的新人王?!?br>
王漫摟住盛夏的胳膊說笑道。
“夠了啊,都過去一年了還新人王呢,剛剛都快嚇死我了。”
“咳,你們兩個還不快點,款車己經(jīng)到了,準備接款箱。”
一道平淡的女聲從后面響起。
“好的,石經(jīng)理?!?br>
盛夏和王漫齊齊回復(fù)道,然后立馬下樓,準備迎接一天的“牢獄”生活。
“經(jīng)理,那個簽到表......”盛夏突然想起還有這件事,回身問道。
“下不為例,簽完后給我?!?br>
石經(jīng)理把手中的簽到表遞給盛夏,快步離去。
盛夏拿著手中的簽到表對著王漫露出劫后余生的微笑。